Gestión Positiva de Conflictos

9 y 10 de septiembre

¿Cuán capacitados están los mánagers para identificar y regular las diferencias de intereses personales e intraorganizacionales entre los miembros de un equipo de trabajo o de una organización? ¿Acaso poseen las habilidades necesarias para gestionar de manera adecuada la resolución de un conflicto organizacional de manera tal que no se afecte la productividad o el clima de trabajo?

El reconocido profesor catalán de ESADE Business School, Norbert Monfort, ayudará a empresarios y ejecutivos a encontrar las soluciones a estas preguntas.

Objetivos

  • Identificar las tipologías y fases de un conflicto.
  • Diagnosticar los intereses y valores personales que están en juego en un conflicto.
  • Adquirir habilidades para la negociación y moderación de conflictos.
  • Conocer e implementar diversos estilos de solución.
  • identificar y desarrollar las 4 "Ps" de la asertividad: perspectiva, propósito, precisión y presión.
  • Diseñar e implementar tácticas para el manejo de la hostilidad y para el cierre de acuerdos.

Perfil del participante

Directivos, ejecutivos, tomadores de decisiones y líderes de equipos de trabajo, que requieran o deseen desarrollar las habilidades necesarias para la gestión de conflictos organizacionales. 

Programa

  • Eje 1: ¿Qué está pasando? Comprensión del conflicto.
  • Eje 2: ¿Cómo resolver un conflicto? Estrategias acertadas.
  • Eje 3: Habilidades sociales para que la forma facilite la resolución de fondo del conflicto.

Para más información sobre el contenido temático de cada módulo, por favor descargue el programa en formato .pdf.

Faculty

Norbert Monfort - Gestión Positiva de ConflictosNorbert Monfort Villarroya

Colaborador académico del Departamento de Dirección de Recursos Humanos de ESADE. Máster en Recursos Humanos (ICFE). Licenciado en Psicología (Universidad Autónoma de Barcelona). Consultor en Desarrollo Organizacional (Institut GR de Israel). Ha sido responsable de Recursos Humanos en diferentes organizaciones. Su actividad profesional en los últimos años se ha orientado a los ámbitos de la consultoría y la formación. Sus principales áreas de especialización son el Management, el desarrollo de personas y equipos de trabajo, la gestión del cambio y el outdoor training.

Acerca del Programa

Duración: 2 encuentros intensivos.

Modalidad de cursado: Martes 9 y miércoles 10 de septiembre de 17:30 a 22:00 hs.

Requisitos de Admisión

Los interesados deben contar con experiencia laboral previa. Además, deberán presentar:

En caso de ser necesario se realizará una entrevista personal.

Los interesados en recibir más información sobre este programa, deben comunicarse al teléfono (54 351) 4213213 - int. 1, o al email info@icda.ucc.edu.ar.